Motolora edge20をサブ機として使用しているのですが、Google Playストア内でDF-DFERH-01というよくわからないエラーが発生しているので調査してみました。
ネットで調べていると僕が直面している事象とは異なった事象も見受けられるので、それらも踏まえてまとめています。
僕のDF-DFERH-01エラー事象
Motolora edge 20のGoogle Playに起きていること
僕の場合は、Google Playストアの「人気ランキング」や「New」の表示が何やらおかしく、Newに至ってはDF-DFERH-01エラーとなって表示さえされません。そのため、新しいゲームをPlayストアから探そうにも探すことができません。
また、人気ランキングもランキングとは思えないような中途半端な表示形式であり、本当にランキングなのかすら怪しいレベルです。
例えばPixel4a5Gの場合の表示
Motolora edge 20とPixel4a5Gでは下部のバーに存在するボタンの個数が違っています。
Pixel4a5G側では左から「ゲーム」「アプリ」「書籍」「映画&TV」なのにもかかわらず、Motolora edge20の方では「アプリ」「ゲーム」「映画&テレビ」と３つしかボタンがありません。
ボタン3つの方（edge 20）は1世代古いような印象を受けます。まさかPlayストアの更新忘れていたからエラー起きていたのかと思っていました。
| Pixel4a5G（正常） | バージョン:28.9.12-21 [0] [PR] 421882020 |
|---|---|
| Motolora edge 20（エラー） | バージョン:29.0.14-21 [0] [PR] 423376132 |
文字列の意味は分かりませんが、ぱっと見ですが29と28なのでMotoloraの方がPlayストアが新しいということになります。
画面表示は古いのにバージョン番号は新しいとか、正直意味が分かりませんね…。
一般的なDF-DFERH-01エラーが引き起こす事象
僕の起きた事象の他にも様々な事象が起きているようなので、一般的な事象も紹介しておきます。
一般的なDF-DFERH-01の事象
- 課金しようとするとDF-DFERH-01と出て課金エラーとなる
- Google Playを開くとDF-DFERH-01エラーで表示できない
- Google Playの特定のページがDF-DFERH-01エラーで表示できない
ネットで調べていると日本でも海外でも2015年あたりから起きているようです。「サーバーからの情報取得中にエラーが発生しました DF-DFERH-01」というエラー表示が多いようです。
TwitterでエラーについてツイートしているとGoogle Playアカウント（@GooglePlayJP）からリプライが飛んできますが、以下のページを紹介されるのですが、どうやら解決には至らないようです。
▶Play ストアの起動、読み込み、ダウンロードに関する問題を解決する
DF-DFERH-01エラーの解決方法
僕の事象はまだ解決していないのですが、一般的なエラーの場合は海外の方が「Solved」とつけたブログがあったり、日本でも解決した報告がありました。
課金エラーの場合
GooglePayにカードを登録した際に住所を登録できていない場合、このエラーが起きるようです。まずはチェックしてみましょう。それでも直らなければ以下のようにアプリをチェックしていきます。
Google Playストアの更新
ストアアプリが最新版ではない場合でも起きるようです。
バックグラウンドでのアプリ更新を停止しているような場合、アプリ自体が古く、エラーを引き起こすようです。
アプリのデータ、キャッシュ削除
『設定→全てのアプリ→Google Play』からストレージを削除、キャッシュを削除、アプリの強制終了を行い、再度Google Playを開くと解決するようです。
それでも直らなければ再起動してみましょう。
アプリの初期化
上記の中で、アプリの強制終了のボタンが「アップデートのアンインストール」と表示されている方は、アンインストールして初期状態にしてみましょう。
Googleアカウントのリセット
スマホに紐付いているアカウントからログアウトし、もう一度アカウントにログインします。これで直る場合もあります。
『設定 → アカウント → 「googleアカウント」を選択 → アカウントの削除(※) → アカウントを追加』
直らない場合は、別のアカウントでログインしてみて同じ症状が起きるか確認してみましょう。
(※)端末とアカウントとの紐づけを解除する意味で、アカウント自体を削除するわけではありません。
Google Play開発者サービスのデータ、キャッシュの削除
こちらも、GooglePlayストアアプリと同様、データ、キャッシュ、を削除してみます。
これでも直らなければ強制終了してみます。
端末の初期化
上記でも直らない場合は、端末の初期化をしてみましょう。初期化すると復元までの手間が面倒なので最終手段です。
バックアップ取れるなら先にバックアップ取っておきましょう。
それでも直らない場合
Google Play 側の不具合や使用している端末側の不具合の可能性が高く、こちらでもどうしようも無いようです。
ひたすら解決されるまで待つしかないというのが現状のようです。
お読みいただきありがとうございました。もしよければシェアいただけるとやる気に直結するので、是非よろしくお願いいたします！
